Soluciones de Atención al Cliente de Clase Mundial
Mejoramos la experiencia de sus clientes con servicios personalizados y tecnología avanzada.
Quiénes Somos
En Contacts Center, nos dedicamos a proporcionar soluciones de atención al cliente excepcionales que ayudan a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes.
Nuestra Misión
Transformar la experiencia del cliente a través de soluciones innovadoras y personalizadas que generen valor y fidelidad.
Nuestra Visión
Ser reconocidos como líderes en la industria de atención al cliente, estableciendo nuevos estándares de excelencia y satisfacción.
Nuestros Valores
- Excelencia en el servicio
- Innovación constante
- Integridad y transparencia
- Compromiso con los resultados
Soluciones Completas de Atención al Cliente
Ofrecemos una amplia gama de servicios diseñados para mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus operaciones.
Atención Telefónica
Servicio de call center profesional con agentes capacitados para resolver consultas y problemas de manera eficiente.
Soporte Digital
Atención a través de canales digitales como chat en vivo, redes sociales y correo electrónico con tiempos de respuesta optimizados.
Servicio Multilingüe
Atención en múltiples idiomas para satisfacer las necesidades de clientes internacionales y expandir su alcance global.
Gestión de Reclamaciones
Manejo profesional de quejas y reclamaciones, convirtiendo situaciones difíciles en oportunidades para fortalecer la relación con el cliente.
Análisis y Reportes
Informes detallados sobre el rendimiento del servicio, identificando tendencias y áreas de mejora para optimizar la experiencia del cliente.
Capacitación de Personal
Formación especializada para su equipo interno de atención al cliente, mejorando habilidades y conocimientos.
Ventajas Competitivas
Descubra por qué las empresas líderes confían en nosotros para gestionar sus servicios de atención al cliente.
Experiencia Comprobada
Más de 15 años de experiencia en la industria, sirviendo a clientes de diversos sectores.
Personal Capacitado
Equipo de profesionales altamente capacitados y certificados en atención al cliente.
Tecnología Avanzada
Utilizamos las últimas tecnologías para optimizar la eficiencia y calidad del servicio.
Soluciones Personalizadas
Adaptamos nuestros servicios a las necesidades específicas de cada cliente.
Análisis Continuo
Monitoreo constante del rendimiento para identificar oportunidades de mejora.
Compromiso con la Calidad
Estándares rigurosos de calidad y mejora continua en todos nuestros procesos.
Cómo Trabajamos
Nuestro enfoque metódico garantiza resultados excepcionales y una implementación sin problemas.
Evaluación Inicial
Analizamos sus necesidades actuales, objetivos y desafíos para comprender completamente su situación.
Diseño de Estrategia
Desarrollamos una estrategia personalizada que se alinea con sus objetivos comerciales y las expectativas de sus clientes.
Implementación
Ponemos en marcha la estrategia, integrando tecnología, procesos y personal capacitado para una transición fluida.
Monitoreo y Análisis
Seguimiento continuo del rendimiento mediante KPIs y métricas relevantes para evaluar la efectividad del servicio.
Optimización Continua
Mejora constante de procesos y estrategias basada en datos y retroalimentación para maximizar la satisfacción del cliente.
Sectores a los que Servimos
Nuestra experiencia abarca una amplia gama de industrias, cada una con sus propios desafíos y necesidades específicas.
Tecnología
Soporte técnico especializado y atención al cliente para empresas de software, hardware y servicios tecnológicos.
Finanzas
Servicios de atención al cliente para bancos, aseguradoras y otras instituciones financieras.
Retail
Soporte para tiendas online y físicas, gestión de pedidos y resolución de incidencias.
Salud
Atención especializada para clínicas, hospitales y empresas del sector sanitario.
Telecomunicaciones
Soporte técnico y atención al cliente para operadores de telefonía, internet y televisión.
Turismo
Servicios de reservas, información y atención al viajero para hoteles, aerolíneas y agencias de viajes.
Lo que Dicen Nuestros Clientes
Descubra por qué nuestros clientes están satisfechos con nuestros servicios de atención al cliente.
"Contacts Center ha transformado nuestra atención al cliente. Su equipo profesional y su enfoque tecnológico han mejorado significativamente la satisfacción de nuestros usuarios."
María Sánchez
Directora de Operaciones, TechSolutions
"Desde que contratamos a Contacts Center, nuestros índices de satisfacción han aumentado un 40%. Su capacidad para manejar grandes volúmenes de consultas sin perder calidad es impresionante."
Javier Rodríguez
CEO, Innova Software
Estamos Aquí para Ayudarle
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros servicios o solicitar una consulta personalizada.
Dirección
Boulevard Manuel Ávila Camacho, Col. Lomas de Sotelo, Naucalpan de Juárez, Estado de México
Teléfono
+52 220 495 2580
Horario de Atención
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Sábados: 9:00 - 13:00
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Estamos en constante búsqueda de talento para formar parte de nuestro equipo de profesionales.
Agente de Soporte a Cliente
Buscamos profesionales con excelentes habilidades de comunicación y dominio de al menos dos idiomas para atender a nuestros clientes internacionales.
Respuestas a Sus Dudas
Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios.
¿No encuentra la respuesta que busca? Contáctenos directamente y estaremos encantados de ayudarle.
Mejore la Experiencia de Sus Clientes Hoy Mismo
Descubra cómo nuestras soluciones de atención al cliente pueden transformar su negocio.